行業(yè)動態(tài)
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12月18+
電商年末增長突圍：找專業(yè)客服外包商，讓轉(zhuǎn)化與口碑雙提升
147 閱讀對于電商商家而言，年末是沖刺全年生意高峰的黃金窗口期，雙十二、年貨節(jié)等密集營銷節(jié)點疊加消費需求集中釋放，成為品牌沖刺業(yè)績、沉淀全年價值的關(guān)鍵階段。然而，機遇背后暗... -
12月11+
客服外包公司全國前十名網(wǎng)萌科技：價值深耕時代，電商客服外包的增長引擎力
54 閱讀2025年，中國電商行業(yè)正式邁入“存量博弈→價值深耕”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期。流量紅利消退的背景下，品牌間的競爭邏輯已完成從“誰能拿到流量”到“誰能深耕價值”的核心轉(zhuǎn)變，用戶體驗... -
12月05+
淘寶店客服外包：大促忙到亂，淡季閑到慌？教你破局
66 閱讀在淘寶電商競爭日益白熱化的今天，客服質(zhì)量直接關(guān)系到轉(zhuǎn)化率與客戶留存，然而自建團隊卻面臨諸多現(xiàn)實挑戰(zhàn)：一二線城市不斷攀升的人力與辦公成本，新員工專業(yè)度不足導(dǎo)致的轉(zhuǎn)化... -
11月28+
企業(yè)客服外包選網(wǎng)萌科技，美妝品牌價值提升有保障
166 閱讀在美妝行業(yè)競爭日益激烈的市場環(huán)境中，電商客服已成為品牌與消費者建立信任的關(guān)鍵橋梁。面對對產(chǎn)品成分、原料來源及品牌背景極為關(guān)注的新一代消費者，美妝品牌正面臨如何通過... -
11月28+
選外包公司客服？網(wǎng)萌科技專業(yè)賦能轉(zhuǎn)化+滿意雙升
156 閱讀在技術(shù)迭代迅速、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的市場環(huán)境中，消費者對產(chǎn)品參數(shù)、技術(shù)細節(jié)和售后服務(wù)的要求變得極為嚴苛。傳統(tǒng)客服模式已難以滿足高效、專業(yè)、彈性的服務(wù)需求，更多企業(yè)將目... -
11月21+
AI外包客服服務(wù)引領(lǐng)電商第三波變革，雙11顯鋒芒
147 閱讀在這一浪潮中，外包客服服務(wù)不再僅是成本控制的輔助工具，而是品牌實現(xiàn)智能化升級、優(yōu)化用戶體驗的戰(zhàn)略支點。以AI客服為例，其高效、精準的服務(wù)能力正逐步重塑電商服務(wù)生態(tài)，助... -
11月14+
客服服務(wù)外包服務(wù)破解跨境電商多語種難題
135 閱讀近年來，中國電商客服外包行業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢。隨著全球跨境電商的蓬勃興起，具備多語種服務(wù)能力的客服服務(wù)外包服務(wù)商正迎來關(guān)鍵發(fā)展拐點，從原本的邊緣支持角色迅速轉(zhuǎn)型... -
11月06+
客服中心外包 AI 革新上線！雙 11 解鎖品牌增長新范式
103 閱讀當 AI 技術(shù)全面滲透消費領(lǐng)域，首個 AI 大規(guī)模落地的雙 11 正為品牌打開增長新藍海。在此背景下，客服中心外包已徹底擺脫 “成本控制工具” 的傳統(tǒng)定位，升級為品牌優(yōu)化服務(wù)體系、提... -
10月30+
客服外包破解鄉(xiāng)村電商瓶頸，專業(yè)服務(wù)守護產(chǎn)業(yè)發(fā)展
97 閱讀當數(shù)字浪潮席卷鄉(xiāng)村，電商成為激活地方經(jīng)濟的 “新引擎”—— 從深山里的菌菇、果園里的鮮桃，到手工作坊的竹編、非遺傳承的布藝，越來越多鄉(xiāng)村特產(chǎn)通過拼多多、淘寶等平臺走出... -
10月30+
雙十一專業(yè)的客服外包怎么選？網(wǎng)萌科技助力電商迎戰(zhàn)購物狂歡節(jié)
77 閱讀隨著雙十一購物狂歡節(jié)的臨近，各大電商企業(yè)紛紛進入備戰(zhàn)狀態(tài)?！?這場年度消費盛宴，既藏著銷量爆發(fā)的機遇，也暗藏著客服承壓的挑戰(zhàn)。對于多數(shù)電商企業(yè)而言，如何高效應(yīng)對大...
