按業(yè)務(wù)量計費的AI客服外包，是電商企業(yè)平衡服務(wù)成本與需求波動的高性價比選擇。傳統(tǒng)固定薪資客服模式下，企業(yè)需承擔(dān)人員底薪、社保、培訓(xùn)等固定支出，淡季易造成人力閑置，旺季又面臨人手不足的困境。而按業(yè)務(wù)量計費的AI客服，僅按咨詢量、對話輪次等實際服務(wù)指標(biāo)付費，大幅降低了企業(yè)的固定人力成本。以中小電商為例，采用該模式后，客服人力成本可降低40%-60%，同時AI客服能實現(xiàn) 7×24小時響應(yīng)，日均處理咨詢量可達人工的3-5倍，還能通過智能話術(shù)精準(zhǔn)解答常見問題，在提升服務(wù)效率的同時，避免了因人力短缺導(dǎo)致的客戶流失，性價比優(yōu)勢顯著。
 
        在按業(yè)務(wù)量計費的AI客服外包賽道中，網(wǎng)萌科技憑借15年行業(yè)積淀，將“技術(shù)+人力”深度融合，構(gòu)建了以客服外包、EBSP（客服流程管理平臺）、AI客服、智能客服、客服機器人、客服培訓(xùn)、管理咨詢?yōu)楹诵牡娜湕l服務(wù)體系。為電商客戶打造了高適配的計費與服務(wù)方案，既能契合按業(yè)務(wù)量付費的成本管控需求，又能保障服務(wù)品質(zhì)不打折扣。