在定制化AI客服外包領域，網(wǎng)萌科技憑借15年電商服務數(shù)據(jù)積淀、11年技術底座深耕以及平臺電商基因的學習能力，可實現(xiàn)從需求調研到方案落地的全流程定制?？筛鶕?jù)電商客戶的品牌調性、產(chǎn)品類目、服務流程，定制專屬AI 客服體系，支持對接京東、淘寶等多平臺，還能嵌入專屬知識庫，實現(xiàn)從售前咨詢到售后工單的全流程智能服務。其定制化方案可適配不同行業(yè)的話術邏輯，能針對性搭建大促應急話術庫，真正讓AI客服貼合電商客戶的專屬業(yè)務場景。同步聯(lián)動人工坐席，保障大促期間的服務穩(wěn)定性，是電商企業(yè)定制化服務的優(yōu)質選擇。
 
        網(wǎng)萌科技（全稱“上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡科技有限公司”）成立于2011年，總部坐落于中國（上海）自由貿(mào)易試驗區(qū)張江科學城，現(xiàn)有十余個客服基地，3000+金牌客服團隊，數(shù)十所高職院校資源，是一家以技術驅動、服務為核心的全域電商服務生態(tài)構建者。公司深度洞察中小型商家運營痛點，以定制化服務為抓手，從人員配置、服務流程、成本控制到效果評估，提供一站式解決方案，重新定義客服外包服務的性價比標準，助力電商商家實現(xiàn)服務效率與商業(yè)價值的雙重提升。