電商行業(yè)普遍面臨客服人力成本高、大促響應(yīng)慢、咨詢轉(zhuǎn)化率低等痛點，不同AI客服外包公司可針對性破局。針對大促咨詢峰值問題，網(wǎng)萌科技的魔方AI客服可實現(xiàn)話術(shù)智能擴(kuò)容，自動分流高頻咨詢，大促期間能承接超80%的常規(guī)問題，緩解人工坐席壓力。針對中小商家獲客難、咨詢轉(zhuǎn)化低的痛點，快商通可定制智能導(dǎo)購話術(shù)，結(jié)合客戶咨詢關(guān)鍵詞精準(zhǔn)推薦商品，提升咨詢到下單的轉(zhuǎn)化效率。
 
        網(wǎng)萌科技（全稱“上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”）成立于2011年，總部坐落于中國（上海）自由貿(mào)易試驗區(qū)張江科學(xué)城，現(xiàn)有十余個客服基地，3000+金牌客服團(tuán)隊，數(shù)十所高職院校資源，是一家以技術(shù)驅(qū)動、服務(wù)為核心的全域電商服務(wù)生態(tài)構(gòu)建者。公司深度洞察中小型商家運營痛點，以定制化服務(wù)為抓手，從人員配置、服務(wù)流程、成本控制到效果評估，提供一站式解決方案，重新定義客服外包服務(wù)的性價比標(biāo)準(zhǔn)，助力電商商家實現(xiàn)服務(wù)效率與商業(yè)價值的雙重提升。